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Core Solution

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CRM, EMS, Banca

Wifox Business Core Solution

Wifox Business Core Solution es una plataforma escalable de gestión empresarial que combina la funcionalidad de CRM con los módulos Core Banking, Marketplace y Workspace, y ofrece una base para gestionar relaciones complejas con los clientes y lógica de negocio personalizada. Los equipos de ventas, marketing, soporte, finanzas y gestión de proyectos pueden trabajar en un mismo entorno operativo, en lugar de depender de herramientas desconectadas.

La plataforma admite configuraciones flexibles, funciones de seguridad sólidas y personalización a nivel de módulo, lo que le permite adaptarse a distintos modelos operativos y a empresas de todos los tamaños. Adaptada a sus necesidades, Wifox Business Core Solution impulsa su negocio con la escalabilidad y la configuración personalizada que se requieren desde el primer cliente hasta la siguiente etapa de crecimiento.

Capacidades incluidasde la solución

Gestión de clientes

MANTENGA EL ORDEN

Gestión de clientes

Mantenga los procesos relacionados con los clientes organizados, conectados y más fáciles de gestionar.

  • Perfiles de clientes: Mantenga los datos del perfil, el historial de actividad y los registros financieros en un CRM centralizado para ofrecer una atención al cliente más precisa.
  • Distribución de clientes: Reduzca el trabajo manual simplificando la gestión de grandes bases de datos de clientes y leads de ventas, y distribuya los registros de forma masiva a las mesas correspondientes.
  • Visualización de datos: Personalice paneles, vistas de clientes y filtros para mostrar los registros y segmentos más relevantes.
Solicitudes y comunicación

RESUELVA MÁS RÁPIDO

Solicitudes y comunicación

Resuelva las solicitudes de los clientes más rápido optimizando las tareas rutinarias y manteniendo cada proceso organizado.

  • Centralización de solicitudes: Mantenga las consultas, las llamadas de retorno y los tickets de los clientes vinculados al cliente correcto para agilizar los flujos de trabajo, automatizar los seguimientos y acelerar la gestión de solicitudes.
  • Chat interno: Habilite una comunicación fluida entre los empleados y con los clientes.
  • Mensajería con clientes: Ofrezca a los clientes una vía directa para comunicarse con su equipo y resolver los problemas con eficiencia.
Gestión de empleados y roles

DEFINA PERMISOS

Gestión de empleados y roles

Asegúrese de que cada empleado trabaje en el proyecto, la mesa y el rol adecuados para mejorar los procesos de recursos humanos.

  • Incorporación de empleados: Cree perfiles, asigne proyectos y mesas, y otorgue a los nuevos empleados el rol correcto desde el primer día.
  • Traslados entre equipos: Actualice fácilmente las asignaciones de proyecto o mesa cuando los empleados cambian de equipo o de departamento.
  • Permisos controlados: Defina qué puede ver, editar, exportar o gestionar cada rol para proteger los datos sensibles, estandarizar los procesos operativos y aumentar la productividad.
MANTENGA UN CONTROL TOTAL

Operaciones financieras

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Gestión de transacciones

Procese transacciones financieras, incluidos depósitos, retiros y transferencias, con actualizaciones en tiempo real que facilitan el seguimiento de la actividad financiera.

Pasarela de pago

Integre múltiples pasarelas de pago para dar servicio a clientes de todo el mundo y a operaciones multidivisa.

Herramientas contables

Utilice las herramientas contables integradas para registrar ingresos, gestionar gastos, controlar presupuestos y mejorar la transparencia financiera, con mejores decisiones e informes.

Analítica empresarial

OBTENGA INFORMACIÓN CLARA

Analítica empresarial

Convierta los datos operativos en analítica en tiempo real, información útil e informes estratégicos del negocio.

  • Panel de KPI: Supervise las métricas clave del negocio en un solo panel con datos en tiempo real, como el volumen diario, los nuevos registros de clientes, las solicitudes creadas y las verificaciones completadas.
  • Vista personalizable: Utilice gráficos y filtros por fecha o categoría para comparar el rendimiento y evaluar la actividad en distintos periodos.
  • Seguimiento de tendencias: Revise datos históricos e informes para identificar tendencias, respaldar la planificación estratégica y mejorar la eficiencia.
Hub de afiliados

IMPULSE LAS ALIANZAS

Hub de afiliados

Organice el tráfico de afiliados en un único espacio de trabajo para respaldar la escalabilidad del negocio y el control de la adquisición.

  • Gestión del tráfico: Separe el tráfico de los distintos afiliados en hubs independientes para evaluar el rendimiento de los socios e identificar las fuentes más sólidas.
  • Segmentación de fuentes: Cree tantas fuentes como necesite dentro de cada hub para cubrir todas las campañas publicitarias, embudos, nuevos mercados y canales de adquisición.
  • Asignación de gerentes: Asigne gerentes de afiliados a hubs concretos para que gestionen los leads, supervisen la actividad y controlen el rendimiento del hub.
Asistente de IA

OBTENGA RESPUESTAS MÁS RÁPIDO

Asistente de IA

Encuentre la información adecuada con un asistente de IA intuitivo y fácil de usar.

  • Filtrado de datos por voz: Use comandos de voz para filtrar grandes volúmenes de datos más rápido y encontrar los registros que necesita sin revisarlos manualmente.
  • Búsqueda en la documentación: Pida al asistente de IA que busque en la documentación y encuentre la información relevante según su solicitud.
  • Consultas en lenguaje natural: Busque datos formulando preguntas en lenguaje natural en lugar de usar palabras clave complejas, para simplificar y automatizar el trabajo diario.
Marketplace

GESTIONE EL COMERCIO

Marketplace

Simplifique las operaciones del marketplace, desde la configuración de productos hasta la gestión de pedidos, con funciones empresariales integradas.

  • Lanzamiento de productos en pocos clics: Publique nuevos artículos en el marketplace con todos los datos clave y hágalos localizables al instante con una herramienta intuitiva.
  • Control comercial multiproyecto: Gestione productos, procesos de la cadena de suministro, pagos, categorías, configuraciones y pedidos en distintas unidades de negocio mediante flujos de trabajo estructurados.
  • Flexibilidad de pago: Configure varias opciones de pago y controle qué métodos están activos en cada proyecto para mantener operaciones fluidas.
Cumplimiento normativo

CUMPLA LA NORMATIVA

Cumplimiento normativo

Mantenga organizados los procesos de cumplimiento de la empresa con mayor transparencia.

  • KYC (Conozca a su cliente): Agilice la verificación de clientes con flujos de trabajo automatizados y comprobación de documentos.
  • AML (Prevención del lavado de dinero): Supervise las transacciones en busca de actividad sospechosa y genere informes de cumplimiento.
  • Informes regulatorios: Facilite el cumplimiento de las normativas locales e internacionales mediante herramientas de informes integradas.
Seguridad y registros

PROTEJA LAS OPERACIONES

Seguridad y registros

Mantenga una supervisión de seguridad estructurada, con visibilidad actualizada en todo el sistema.

  • Investigación de incidencias más rápida: Rastree el historial de actividad para investigar incidencias con menos trabajo manual.
  • Panorama de riesgos de seguridad: Supervise las señales de seguridad clave en su entorno en la nube y priorice las áreas que requieren atención.
  • Auditoría y protección de datos: Mantenga registros listos para auditoría y proteja los datos sensibles.

Elija el plan adecuado

Tiny

¿Qué incluye?

1 proyecto, hasta 20 usuarios administradores y de personal

Wifox Business Core Solution en configuración Tiny

Opciones estándar de incorporación y soporte

Infraestructura de servidores compacta con seguridad de datos avanzada y copias de seguridad automáticas periódicas.

Core

¿Qué incluye?

Hasta 5 proyectos, hasta 50 usuarios administradores y de personal

Wifox Business Core Solution en configuración base

Opciones estándar de incorporación y soporte

Complementos opcionales: operaciones de seguridad gestionadas, análisis de vulnerabilidades, revisión de registros basada en ELK

Growth

¿Qué incluye?

Todo lo incluido en Core, y además:

Hasta 25 proyectos, hasta 120 usuarios administradores y de personal

Incorporación ampliada, soporte prioritario, capacidades de seguridad completas

Personalización básica, entorno de pruebas (sandbox) opcional

Enterprise

¿Qué incluye?

Todo lo incluido en Growth, y además:

Proyectos ilimitados, usuarios administradores y de personal ilimitados

Migración e incorporación dedicadas, SLA premium

Flujos de trabajo personalizados, portal para clientes

Pricing plans comparison
FeatureTiny (€599)Core (€1,590)Growth (€2,290)Enterprise (From €3,590)
Setup Fee€300€1,000€1,500From €2,500
Best Suited ForMVPs, pilot projects, and very small teamsSmall and medium-sized teamsGrowing companiesLarge or multi-brand companies
Hosting / Server Resources1 small managed VPSStandard managed infrastructureExtended managed infrastructureCustom / multi-server infrastructure
Included Data VolumeUp to 20 GBUp to 100 GBUp to 350 GBCustom capacity for large data volumes
Included Projects / Brands1Up to 5Up to 25Unlimited
Included Administrators / EmployeesUp to 30Up to 50Up to 120Unlimited
CRM / Back OfficeIncludedIncludedIncludedIncluded
Core BankingIncluded (limited scale)IncludedIncludedIncluded
Workplace1 GB (2 MB attachments)20 GB (5 MB attachments)60 GB (10 MB attachments)Custom
Internal Calendars & PlanningIncludedIncludedIncludedIncluded
Basic Commerce / Marketplace FeaturesNot includedIncludedIncludedIncluded
API AccessIncluded (reasonable usage)IncludedIncludedIncluded
Roles & PermissionsIncludedIncludedIncludedIncluded
Security ModuleNot includedNot includedIncludedIncluded
Incident & Breach ReportingNot includedNot includedIncludedIncluded
Basic Monitoring VisibilityIncludedIncludedIncludedIncluded
Managed Information Security OperationsAdd-onAdd-onIncludedIncluded
Vulnerability ScanningAdd-onAdd-onIncludedIncluded
ELK-Based Log AnalysisAdd-on / separate serverAdd-onIncludedIncluded
Security ReportingBasicBasicMonthlyAdvanced / Custom
Test / Sandbox EnvironmentNot includedAdd-onAdd-on / DiscountedIncluded
Migration / OnboardingBasicStandardAdvancedDedicated
Support LevelBasic / AI SupportStandard Email / AI SupportPriorityPremium SLA
Incident ResponseUp to 3 business days1 business dayUp to 8 hours~1 hour / Priority SLA
Initial Incident Response TimeUp to 2 business daysUp to 1 business dayUp to 8 business hoursFrom 1 hour for critical incidents / Custom SLA
Customer Portal / Personal AreaNot includedNot includedNot includedAdd-on / Custom
Fireblocks / DFNS / Premium ProvidersAdd-onAdd-onAdd-onAdd-on / may be included in a custom proposal

Tiny

€599

Comenzar

Core

€1,590

Comenzar

Growth

€2,290

Comenzar

Enterprise

From €3,590

Comenzar

Setup Fee

Best Suited For

Hosting / Server Resources

Included Data Volume

Included Projects / Brands

Included Administrators / Employees

CRM / Back Office

Core Banking

Workplace

Internal Calendars & Planning

Basic Commerce / Marketplace Features

API Access

Roles & Permissions

Security Module

Incident & Breach Reporting

Basic Monitoring Visibility

Managed Information Security Operations

Vulnerability Scanning

ELK-Based Log Analysis

Security Reporting

Test / Sandbox Environment

Migration / Onboarding

Support Level

Incident Response

Initial Incident Response Time

Customer Portal / Personal Area

Fireblocks / DFNS / Premium Providers

Tiny

€599

Comenzar

€300

MVPs, pilot projects, and very small teams

1 small managed VPS

Up to 20 GB

1

Up to 30

+

Included (limited scale)

1 GB (2 MB attachments)

+

-

Included (reasonable usage)

+

-

-

+

Add-on

Add-on

Add-on / separate server

Basic

-

Basic

Basic / AI Support

Up to 3 business days

Up to 2 business days

-

Add-on

Core

€1,590

Comenzar

€1,000

Small and medium-sized teams

Standard managed infrastructure

Up to 100 GB

Up to 5

Up to 50

+

+

20 GB (5 MB attachments)

+

+

+

+

-

-

+

Add-on

Add-on

Add-on

Basic

Add-on

Standard

Standard Email / AI Support

1 business day

Up to 1 business day

-

Add-on

Growth

€2,290

Comenzar

€1,500

Growing companies

Extended managed infrastructure

Up to 350 GB

Up to 25

Up to 120

+

+

60 GB (10 MB attachments)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Monthly

Add-on / Discounted

Advanced

Priority

Up to 8 hours

Up to 8 business hours

-

Add-on

Enterprise

From €3,590

Comenzar

From €2,500

Large or multi-brand companies

Custom / multi-server infrastructure

Custom capacity for large data volumes

Unlimited

Unlimited

+

+

Custom

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Advanced / Custom

+

Dedicated

Premium SLA

~1 hour / Priority SLA

From 1 hour for critical incidents / Custom SLA

Add-on / Custom

Add-on / may be included in a custom proposal

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casos

de negocio

1 / 3

caso 1

Una agencia de marketing digital utiliza Wifox Business Core Solution para gestionar varios sitios web y campañas publicitarias. Cada sitio web se configura como un proyecto propio, de modo que solo el equipo asignado puede acceder a los datos de sus clientes. Las mesas organizan a los equipos de distintas oficinas, mientras que los buckets segmentan las campañas por región. El módulo de solicitudes gestiona las consultas y los tickets de soporte, y las integraciones API seguras garantizan datos coherentes en todas las plataformas.

caso 2

Una startup fintech utiliza Wifox Business Core Solution para optimizar los servicios financieros digitales. Los proyectos se separan por mercado y las mesas asignan equipos para gestionar las cuentas de clientes de cada región. El módulo Core Banking registra las transacciones y los activos, mientras que las integraciones API se conectan sin fricciones con pasarelas de pago y bancos. Esta configuración refuerza la seguridad de los datos, acelera el procesamiento y facilita una rápida expansión hacia nuevos segmentos de mercado.

caso 3

Una empresa de servicios que ofrece consultoría y servicios inmobiliarios utiliza Wifox Business Core Solution para separar sus líneas de negocio en proyectos distintos. Las mesas gestionan los flujos de trabajo entre departamentos y garantizan que los equipos de ventas, soporte y analítica trabajen de forma eficaz con los datos de sus clientes. El módulo de solicitudes agiliza las consultas de servicio y los comentarios, lo que permite responder con prontitud y mejorar la satisfacción de los clientes.

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