Integración de Imperitel en Wifox CRM

Wifox CRM ahora se integra con Imperitel, un proveedor de VoIP centrado en el enrutamiento de llamadas empresarial y la telefonía de negocios.

 

Con Imperitel integrado en Wifox, la comunicación por voz puede estructurarse y gestionarse como parte de los flujos de trabajo del CRM, y no como una herramienta independiente. Esto es especialmente importante para los equipos que dependen de un enrutamiento de llamadas coherente, de una titularidad clara de las llamadas y de procesos repetibles de atención de llamadas en ventas y soporte.

 

A medida que crece el volumen de llamadas y los equipos escalan, la telefonía debe estar vinculada al mismo sistema donde viven los registros de los clientes, los seguimientos y los pasos del flujo de trabajo. Los marcadores y las herramientas de llamadas independientes suelen crear lagunas de seguimiento y de visibilidad.

 

Por qué el CRM es fundamental para los flujos de telefonía

 

El CRM actúa como espacio de trabajo central para la comunicación con los clientes y la coordinación operativa.

 

Tanto si su equipo gestiona:

 

1) Llamadas de ventas

 

2) Llamadas de soporte

 

3) Devoluciones de llamadas y seguimientos

 

la actividad de las llamadas debe seguir conectada con los registros de los clientes y los pasos del flujo de trabajo en un único sistema.

 

Sin telefonía vinculada al CRM, los equipos alternan entre herramientas de llamadas y notas manuales, lo que dificulta seguir los resultados, mantener procesos coherentes y revisar el rendimiento.

 

Wifox CRM mantiene los datos de los clientes, la actividad de los flujos de trabajo y el historial de comunicación conectados en un solo lugar.

 

Imperitel + Wifox: telefonía estructurada dentro del CRM

 

Wifox ha integrado directamente Imperitel en su CRM.

Las capacidades de enrutamiento empresarial y de telefonía de negocios de Imperitel ahora pueden conectarse con los flujos de trabajo del CRM para una gestión de llamadas más estructurada.

 

Con esta integración, los clientes pueden:

 

1) Conectar la telefonía empresarial con los flujos de trabajo del CRM

 

2) Mejorar el enrutamiento de llamadas y la atención estructurada de las llamadas

 

3) Mantener la actividad de las llamadas vinculada a los registros de los clientes

 

4) Respaldar procesos coherentes en los equipos de ventas y de soporte

 

5) Mejorar la visibilidad operativa en torno a la gestión de llamadas

 

Todo desde un único panel operativo.

 

Imperitel ofrece enrutamiento de llamadas empresarial y telefonía de negocios. Wifox CRM aporta el entorno en el que la actividad de las llamadas pasa a formar parte de flujos de trabajo estructurados.

 

Valor de negocio de la integración

 

Al combinar Imperitel con Wifox CRM, las empresas obtienen:

 

1) Gestión estructurada de llamadas dentro de los flujos de trabajo del CRM

 

2) Mejor enrutamiento y coordinación de llamadas entre equipos

 

3) Mejor visibilidad operativa para ventas y soporte

 

4) Una atención de llamadas y una ejecución de seguimientos más coherentes

 

5) Un espacio de trabajo más conectado para la comunicación con los clientes

 

Las herramientas de telefonía y los flujos de trabajo del CRM ahora funcionan dentro de un único ecosistema conectado.

 

Si usa Wifox CRM, la integración con Imperitel está disponible.