Presentamos el módulo Emails para la comunicación empresarial

El correo electrónico es uno de los pocos procesos diarios que a menudo sigue siendo externo. Mientras los datos de clientes, las solicitudes y los flujos operativos se gestionan en un sistema, las conversaciones por correo permanecen en otro. Los empleados cambian constantemente de aplicación, los gerentes tienen una visibilidad limitada de las interacciones con los clientes y la correspondencia importante queda separada del trabajo al que da soporte.

 

Para resolverlo, Wifox presenta un nuevo módulo Emails como parte del área de Workspace.

 

El módulo permite a las empresas conectar sus cuentas de correo existentes y gestionar la comunicación con los clientes directamente dentro de Wifox Business Core Solution. No es necesario sustituir a su proveedor de correo actual ni cambiar la infraestructura existente — simplemente siga usando sus buzones empresariales mientras gestiona la correspondencia junto con el resto de sus operaciones diarias.

 

Comunicación empresarial sin salir del CRM

 

Un correo de un cliente puede dar lugar a una nueva solicitud, a una verificación de cuenta, a una aclaración de pagos o a otra tarea operativa. Cuando la correspondencia vive fuera del CRM, los empleados pierden tiempo pasando de una aplicación a otra para mantener conectados estos procesos.

 

Nuestro módulo Emails mantiene la comunicación donde ocurre el trabajo. Los equipos pueden enviar nuevos correos, reenviar mensajes y organizar la correspondencia desde la misma plataforma que ya usan para la gestión de clientes y las operaciones diarias.

 

Pensado para la comunicación de todos los días

 

El módulo incorpora a nuestra plataforma las herramientas básicas de correo que los empleados ya utilizan, sin necesidad de cambiar los flujos de trabajo establecidos. Entre sus capacidades clave se incluyen:

 

• Conectar cuentas de correo empresariales existentes sin migración.

• Gestionar las carpetas Recibidos, Enviados, Destacados y Papelera desde una interfaz conocida.

• Crear, responder y reenviar correos sin salir del CRM.

• Organizar la correspondencia y realizar acciones masivas sobre los correos.

• Usar plantillas reutilizables con información del remitente y firmas de correo predefinidas para estandarizar la comunicación rutinaria.

 

Como resultado, los equipos pueden responder más rápido, mantener registros de comunicación más claros y conservar más información de los clientes en el mismo entorno operativo.

 

Ampliación de Workspace

 

El módulo Emails es la segunda incorporación al área de Workspace, tras el lanzamiento de Tasks.

 

Ahora los equipos pueden gestionar las tareas internas y la correspondencia con clientes desde la misma plataforma. Esto facilita la organización de los flujos de trabajo diarios y reduce la necesidad de pasar de una aplicación a otra sin conexión entre sí.